L’IA de vos outils,hébergée au Canada
Un conseiller ouvre un outil d’IA pour résumer le dossier d’un client avant un rendez-vous ; le dossier contient un relevé, un numéro de compte et une adresse. L’outil envoie ce texte à un modèle de langage, et c’est ce modèle qu’Agent Libre sert, depuis des serveurs au Canada. La passerelle masque les renseignements personnels avant l’envoi et inscrit chaque appel dans un journal que la conformité peut lire.
Parler de votre projet en services financiersTrois exigences avant tout projet d’IA
Avant d’approuver un outil d’IA, la conformité, l’audit interne et les finances posent chacun une question au fournisseur du modèle.
Savoir où passe une demande de prêt
Une demande de prêt hypothécaire réunit un relevé de paie, un avis de cotisation, des relevés de compte et une pièce d’identité. Quand l’outil de votre fournisseur envoie ces pages à un modèle, le questionnaire fournisseur de la conformité demande le pays des serveurs, qui les opère et qui peut lire les données en transit. Un fournisseur dont les serveurs sont aux États-Unis renvoie le projet en analyse pour des mois.
Répondre à l’audit sans reconstruire
En fin d’exercice, l’audit interne demande la liste des outils qui ont envoyé des données de clients à un modèle depuis douze mois, avec quels champs et sous quelle approbation. Si chaque équipe a pris sa propre clé chez un fournisseur, la réponse se reconstruit courriel par courriel.
Tenir dans le budget approuvé à l’automne
Le budget d’IA se fait approuver une fois par année. Puis viennent la saison des REER, la production des feuillets fiscaux et les renouvellements de polices : les outils travaillent bien plus pendant deux mois. Une facture à l’usage grimpe ces mois-là et se justifie en comité après coup.
L’outil fait le travail, Agent Libre sert le modèle
Votre plateforme de service, votre outil de traitement de documents ou votre assistant interne continue de faire son travail. Le modèle qui lui répond vient d’Agent Libre, pour un montant fixe par mois.
Un outil à la fois, sans refaire l’outil
Votre fournisseur ou votre équipe indique à l’outil d’appeler le modèle servi par Agent Libre plutôt que celui d’Anthropic ou d’OpenAI : l’adresse, la clé et le nom du modèle. Les écrans, les scénarios et les règles de l’outil ne bougent pas. Vous pouvez commencer par un seul outil, l’assistant interne par exemple, et brancher les autres un à un.
Des règles de masquage par outil
La passerelle d’Agent Libre repère au passage les numéros de compte, de carte et d’assurance sociale, les noms et les adresses, et les remplace avant que le texte atteigne le modèle. Les règles se fixent outil par outil : un assistant sur les politiques de crédit n’a pas besoin des mêmes règles qu’un agent qui répond aux clients.
Un journal et un quota par équipe
Chaque appel est inscrit avec l’outil, l’équipe, le modèle, l’heure, le volume et les règles appliquées. Un quota par équipe empêche un outil d’occuper toute la vitesse réservée aux autres. Vos équipes sortent les rapports elles-mêmes, sans demande au fournisseur.
Données au Canada
Le modèle fonctionne sur des serveurs hébergés et opérés au Canada. Les requêtes ne quittent pas le pays, ne servent jamais à entraîner un modèle et ne sont pas conservées après le traitement.
Trois usages courants
Traitement de documents
L’outil de votre fournisseur lit une demande de prêt, en tire le revenu, l’employeur et le solde des comptes, et remplit la fiche de crédit. À l’arrivée d’une réclamation d’assurance, il classe le dossier et en extrait la date, le montant et le type de sinistre. Voir Traitement de documents.
Assistant sur documents internes
Un conseiller demande si un travailleur autonome sans deux ans de revenus déclarés est admissible à un produit. L’assistant mis en place par votre équipe répond à partir de la politique de crédit en vigueur et cite la page. Voir Assistant sur documents internes.
Service à la clientèle
L’agent de votre fournisseur répond le soir et la fin de semaine aux questions sur un paiement en attente, un dépôt qui n’apparaît pas ou un renouvellement de police. Les plaintes et les litiges passent à une personne. Voir Service à la clientèle.
Ce que chaque équipe décide avant de brancher l’outil
Quatre décisions se prennent avant de changer le modèle derrière un outil. Aucune ne revient à Agent Libre.
Choisissez l’outil qui passe par la passerelle en premier, celui qui touche le moins de clients en direct, et écrivez la règle voulant que tout nouvel outil d’IA passe par elle aussi. Sans cette règle, vous aurez deux inventaires dans un an : celui de la passerelle et celui des clés prises directement chez les fournisseurs.
Listez, outil par outil, les champs que le modèle n’a pas besoin de lire pour faire le travail : numéro de compte, numéro d’assurance sociale, date de naissance, adresse. La passerelle les masque avant l’envoi, et cette liste entre dans l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée que la Loi 25 exige pour le projet.
Fixez dès maintenant ce que le journal doit contenir pour votre prochain cycle : l’outil, l’équipe, le modèle, l’heure, le volume et les règles appliquées. Avant la mise en production, faites sortir un rapport par une personne qui n’a pas participé au projet ; si elle y arrive seule, l’auditeur y arrivera.
Demandez l’audit gratuit de 24 heures à une semaine avant de fixer le forfait : il mesure ce que vos outils consomment réellement chez le fournisseur actuel, sans rien changer à vos outils. Fixez ensuite le montant pour l’exercice au complet, en sachant qu’il se révise au renouvellement à partir de la consommation mesurée, à la hausse comme à la baisse.
Ce qu’on nous demande sur ce sujet
Les dossiers de nos clients transitent-ils par un fournisseur américain ?
Non. Le modèle fonctionne sur des serveurs au Canada, opérés par Agent Libre. Aucune requête n’est transmise à un fournisseur étranger, et rien n’est conservé après le traitement.
Le modèle voit-il les numéros de compte et les renseignements personnels ?
Seulement ceux que vous laissez passer. La passerelle remplace les champs que vous avez listés avant que le texte atteigne le modèle. Pour résumer un dossier, classer une réclamation ou répondre à une question sur un produit, le modèle n’a pas besoin de ces valeurs et la réponse reste la même.
Comment savoir si le modèle est assez bon pour nos relevés, nos polices et nos demandes de prêt ?
En le comparant sur vos propres documents. Pendant une période où les deux modèles répondent côte à côte, votre équipe soumet aux deux un lot de dossiers déjà traités et compare les réponses sur ses propres critères, le taux d’erreur sur les champs extraits en tête. Aucune évaluation publique ne remplace ce lot.
Que se passe-t-il en saison des REER ou des feuillets fiscaux, quand nos outils travaillent bien plus ?
Le montant du mois ne change pas. Si vos outils dépassent la vitesse réservée, les demandes attendent leur tour, sans coupure ni frais. Pour un agent qui répond à des clients en direct, cette attente compte : réservez la vitesse pour ces mois-là au moment de fixer le forfait.
Notre plateforme bancaire ou d’assurance peut-elle utiliser le modèle d’Agent Libre ?
Oui, si votre fournisseur laisse choisir le modèle dans les réglages de son outil, ce que font la plupart des outils construits pour appeler un modèle de langage. Agent Libre ne fournit ni la plateforme ni l’agent, seulement le modèle qui répond derrière. Posez la question à votre fournisseur avant de signer ; sans ce réglage, l’outil reste chez son fournisseur de modèle.
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Le rapport mensuel, l’inventaire des outils d’IA et la revue des règles que votre équipe conformité produit depuis la passerelle, sans demande aux TI.
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Ce que « hébergé au Canada » veut dire, concrètement
Serveurs, opérateur, lois applicables : ce qu’il faut vérifier derrière la mention.
Votre entreprise a deux chaînes d’approvisionnement
La première, vous la connaissez. Des matières entrent, elles sont transportées, entreposées, transformées, livrées. Chaque étape a un fournisseur, un délai, un coût unitaire. Quand la marge se resserre, vous descendez cette chaîne étape par étape, et vous savez généralement où regarder.
La seconde fait circuler de l’information au lieu de matières. Une demande de prix arrive et devient une soumission. Une commande arrive et devient un bon de production, une facture, une livraison confirmée. Un rapport de chantier devient un avenant, ou ne le devient pas. Cette chaîne traverse tous vos départements et elle emploie une partie importante de vos gens.
L’audit de 24 heures à une semaine
On mesure votre consommation réelle chez votre fournisseur actuel : qui appelle quoi, combien ça coûte, et ce qui sort de chez vous. Gratuit, sans engagement, et le rapport vous appartient même si vous n’allez pas plus loin.